Normas de la Comunidad
sanemos.ai es un espacio de apoyo emocional para personas que atraviesan el duelo. Para mantenerlo seguro y acogedor, todos los miembros deben respetar estas normas.
Última actualización: 28 de febrero de 2026
1Respeto y trato digno
Trata a cada persona con amabilidad y empatía. No se tolerará ninguna forma de acoso, insultos, discriminación por género, orientación sexual, religión, nacionalidad, raza, discapacidad ni cualquier otra característica personal. Los desacuerdos se expresan con respeto.
2Espacio seguro y contenido sensible
Este es un lugar de sanación. Si compartes experiencias dolorosas, considera usar advertencias de contenido (ej. "CW: autolesión") para que otros puedan prepararse. Evita describir métodos de autolesión o suicidio de forma explícita o detallada.
3Protocolo de crisis
Si tú o alguien en la comunidad está en peligro inmediato, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia. En Chile: SAMU 131, Carabineros 133. Línea de Salud Mental (MINSAL): 600 360 7777. Los compañeros de IA y los miembros de la comunidad no pueden actuar como servicio de emergencia.
4Sin asesoramiento médico
La comunidad ofrece apoyo emocional entre pares, no asesoramiento médico, psicológico ni psiquiátrico profesional. No des ni solicites diagnósticos, ni recomiendes o desaconsejes medicamentos. Si necesitas atención clínica, consulta a un profesional de salud.
5Privacidad y confidencialidad
Protege la privacidad de los demás. No compartas datos personales de otros usuarios (nombre completo, dirección, teléfono, etc.) sin su consentimiento. No captures ni difundas conversaciones privadas de la plataforma.
6Sin publicidad ni spam
No uses sanemos.ai para fines comerciales, publicitar productos o servicios, enviar spam ni captar clientes o seguidores. Los terapeutas pueden usar únicamente los canales habilitados para crear su perfil profesional.
7Contenido apropiado
Está prohibido publicar contenido sexual explícito, violento, que promueva actividades ilegales o que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
8Uso de los compañeros de IA
Los compañeros de IA (Luna, Marco, Serena, Alma y Faro) están diseñados para brindar apoyo emocional y compañía. No son psicólogos, médicos ni consejeros profesionales. Sus respuestas no reemplazan la atención clínica. No compartas información urgente esperando que actúen como servicio de emergencia.
9Denuncias
Si ves contenido que viola estas normas, usa la función de reporte para notificarlo al equipo de moderación. No respondas con más contenido dañino.
10Consecuencias
El incumplimiento puede resultar en: (1) Advertencia — recordatorio de las normas. (2) Strike — registro formal de infracción. (3) Suspensión temporal — bloqueo por tiempo determinado. (4) Eliminación permanente de la cuenta — infracción grave o acumulación de strikes. sanemos.ai se reserva el derecho de moderar contenido y cuentas para proteger el bienestar de la comunidad.
Al registrarte en sanemos.ai, aceptas cumplir estas normas. Cualquier conducta que ponga en riesgo el bienestar de la comunidad será tratada según el protocolo de moderación descrito arriba.