Diretrizes da Comunidade
O sanemos.ai é um espaço de apoio emocional para pessoas que estão atravessando o luto. Para mantê-lo seguro e acolhedor, todos os membros devem respeitar estas diretrizes.
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
1Respeito e tratamento digno
Trate cada pessoa com gentileza e empatia. Não será tolerada nenhuma forma de assédio, insultos ou discriminação por gênero, orientação sexual, religião, nacionalidade, raça, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. As discordâncias devem ser expressas com respeito.
2Espaço seguro e conteúdo sensível
Este é um lugar de cura. Se você compartilhar experiências dolorosas, considere usar avisos de conteúdo (ex.: "CW: autolesão") para que outras pessoas possam se preparar. Evite descrever métodos de autolesão ou suicídio de forma explícita ou detalhada.
3Protocolo de crise
Se você ou alguém da comunidade estiver em perigo imediato, entre em contato imediatamente com os serviços de emergência. No Brasil: CVV 188 (gratuito, 24 horas) e SAMU 192. No Chile: SAMU 131, Carabineros 133. Linha de Saúde Mental (MINSAL): 600 360 7777. Os companheiros de IA e os membros da comunidade não podem atuar como serviço de emergência.
4Sem aconselhamento médico
A comunidade oferece apoio emocional entre pares, e não aconselhamento médico, psicológico ou psiquiátrico profissional. Não dê nem peça diagnósticos, nem recomende ou desaconselhe medicamentos. Se você precisar de atendimento clínico, consulte um profissional de saúde.
5Privacidade e confidencialidade
Proteja a privacidade das outras pessoas. Não compartilhe dados pessoais de outros usuários (nome completo, endereço, telefone etc.) sem o consentimento deles. Não capture nem divulgue conversas privadas da plataforma.
6Sem publicidade nem spam
Não use o sanemos.ai para fins comerciais, para anunciar produtos ou serviços, enviar spam ou captar clientes ou seguidores. Os terapeutas podem usar exclusivamente os canais habilitados para criar seu perfil profissional.
7Conteúdo apropriado
É proibido publicar conteúdo sexual explícito ou violento, que promova atividades ilegais ou que infrinja direitos autorais ou de propriedade intelectual de terceiros.
8Uso dos companheiros de IA
Os companheiros de IA (Luna, Marco, Serena, Alma e Faro) foram projetados para oferecer apoio emocional e companhia. Eles não são psicólogos, médicos nem conselheiros profissionais. Suas respostas não substituem o atendimento clínico. Não compartilhe informações urgentes esperando que eles atuem como serviço de emergência.
9Denúncias
Se você vir conteúdo que viole estas diretrizes, use a função de denúncia para notificar a equipe de moderação. Não responda com mais conteúdo prejudicial.
10Consequências
O descumprimento pode resultar em: (1) Advertência — lembrete das diretrizes. (2) Strike — registro formal de infração. (3) Suspensão temporária — bloqueio por tempo determinado. (4) Exclusão permanente da conta — infração grave ou acúmulo de strikes. O sanemos.ai se reserva o direito de moderar conteúdos e contas para proteger o bem-estar da comunidade.
Ao se cadastrar no sanemos.ai, você concorda em cumprir estas diretrizes. Qualquer conduta que coloque em risco o bem-estar da comunidade será tratada de acordo com o protocolo de moderação descrito acima.